Versand & Rückgabe

Rücksendung - So funktioniert es

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets die Ware an uns zurückzusenden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir die Paketflut reduzieren und die Umwelt schonen.

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So meldest Du Deine Rücksendung an:

1. Schreibe uns eine E-Mail an info@komuello.de mit folgenden Angaben:

   • Vor- und Nachname

   • Anschrift

   • Bestellnummer (zu finden in der Bestellbestätigungs-E-Mail)

   • Anzahl der zurückgesendeten Artikel

   • Grund für die Rücksendung

   Bitte versuche, die E-Mail von derselben Adresse zu senden, die Du bei Deiner Bestellung verwendet hast. Dies hilft uns, Deine Rücksendung schnell und korrekt zuzuordnen.

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So funktioniert die Rücksendung:

1. Fülle den Retourenformular aus und lege ihn zusammen mit den Artikeln in das Paket.

2. Verpacke die Artikel möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen. Nutze bei Bedarf eine schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Sende das Paket an:

   Little Bunny GmbH
   c/o Komuello
   Rheinbabenstraße 5
   40476 Düsseldorf
   Deutschland

   Wir empfehlen Dir, das Paket versichert zurückzusenden, da wir bei unversichertem Versand und einem möglichen Verlust auf dem Postweg keine Haftung übernehmen können. Bitte versende Deine Retoure nicht als Einschreiben.

4. Bewahre den Versandbeleg gut auf, bis Deine Rückerstattung erfolgt ist.

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Allgemeine Hinweise:

1. Vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, nutze bitte eine geeignete Verpackung für den Schutz vor Transportschäden.

2. Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück.

3. Die oben genannten Hinweise (Punkt 1 und 2) sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, helfen jedoch dabei, den Rückgabeprozess reibungslos zu gestalten.